Un bel exemple de relation client par Apple

Apple n’est pas une boîte parfaite, c’est certain, mais c’est une boîte qui se distingue toujours par des décisions tranchées et des actes forts.

La dernière preuve en date est plutôt drôle: alors que l’iPad2 vient de sortir aux USA (un bien bel objet), le SAV de la marque est sur le pied de guerre pour détecter d’éventuels défauts de production au plus tôt. C’est surement la raison pour laquelle 2 haut gradés ont entendu parler de cet iPad2 en retour avec un post-it disant « Wife Said No » (Ma femme n’est pas d’accord). L’histoire veut qu’Apple ait procédé au remboursement, comme prévu dans la procédure, et qu’en plus les haut gradés aient retourné l’iPad2 à son propriétaire en ajoutant à leur tour un post-it disant « Apple Said Yes » (Apple est d’accord).

Pas mal non? 🙂

Sinon moi je suis à 3 semaines de craquer pour un MacBook Air… Reste à convaincre ma femme 😀

4 commentaires sur « Un bel exemple de relation client par Apple »

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