Pour poursuivre rapidement sur le thème de l’article d’hier et l’attitude défensive, à la limite du protectionnisme, qui nuit à certaines entreprises,  voici une courte histoire racontée par Dan Ariely: « Une expérimentation? Non!« .

Rapidement, il a contacté Whole Foods, une chaîne américaine de supermarchés spécialisés dans les légumes bio, pour mettre en place des expérimentations au croisement entre son domaine (les dissonances cognitives) et les légumes. C’était une opportunité énorme pour le marketing de mieux comprendre ses clients, leurs motivations et leurs attentes.

Vous vous en doutez vu le thème de l’article, ils ont refusé.

Quand on sait qui est Dan Ariely, cela paraît incroyable de refuser une telle opportunité. Et pourtant! A trop vouloir éviter les risques, à trop vouloir se protéger, on rate des occasions fantastiques. A long terme, alors que le monde tourne et évolue autour de soi, cela signifie entrer dans un déni complet de la réalité vraiment néfaste au business model.