Cette semaine je me suis rendu aux « Salons Solutions », au CNIT, le centre de conférences de la Défense. En gros c’est un salon qui parle ERP (Entreprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), Décisionnel et de tout un tas d’autres solutions informatiques comme la dématérialisation ou la gestion informatique de la supply chain.

Je me suis déplacé car j’ai reçu une invitation de Jean-François Ruiz, cofondateur de l’agence de webmarketing PowerOn, pour assister à la conférence « Tendances ERP » ayant lieu lors dudit salon. Le thème est assez facile à deviner, je vous économise l’explication de texte.

On peut se demander pourquoi un consultant décisionnel peut avoir envie d’assister à une conférence sur les ERP ? D’autant que vous le savez, je suis assez partisan du courant lean, courant qui rejette assez fortement la notion même d’ERP (tout du moins leur implémentation actuelle).

Les réponses sont plutôt simples : d’abord parce que Jean-François Ruiz a fait un super boulot de wording sur son invitation, il a su me donner envie. Ensuite parce que cela fait partie de mon job de consultant de faire de la veille sur les briques technologiques adjacentes à la mienne. Enfin pour voir si nos petits collègues du monde ERP subissent les mêmes buzzwords que nous autres professionnels de la base de données. Je n’ai pas été déçu 🙂

Dans la foule beaucoup de consultants ERP, beaucoup d’indépendants d’ailleurs, un consultant CRM et un BI (coucou), quelques clients, des universitaires, des recruteurs (qui viennent acquérir un background technique pour être meilleurs en entretien, respect), des ingénieurs d’affaires (qui viennent polir leur discours sur les nouveautés, respect aussi), et pas mal de représentants d’éditeurs (petits et gros, d’ERP ou de solutions connexes). Un panel plutôt représentatif en somme.

La conférence débute par un petit mot de Christine Coudert, directrice marketing chez SAP, sur la volonté qui anime en ce moment l’éditeur de créer une communauté web dédiée à l’ERP (et pas seulement à SAP), dont les premiers gestes forts sont cette conférence et la publication d’un livre blanc en mode collaboratif. Etant pas mal impliqué dans la communauté décisionnelle Microsoft, je ne peux qu’être positif face à cette initiative. Je leur souhaite bien du courage, et les encourage à maintenir leur effort dans la durée. Je fais juste une petite remarque en passant, Mme Coudert si vous voulez monter une communauté web, soyez sûre de disposer au minimum d’un profil linkedin et viadeo à jour, voire d’un twitter, ça rend la tâche aux bloggeurs beaucoup plus facile pour vous relayer.

Pour le contenu de la conférence, je vous fais un petit débriefe par orateur, dans l’ordre d’apparition. Il est à noter qu’un participant a demandé au premier orateur de présenter son expérience vis-à-vis des projets d’ERP (de justifier sa crédibilité quelque part), et qu’au final tous les orateurs s’y sont pliés, c’est bien.

Emmanuel Laignelet (twitter – linkedin) – Directeur Technique chez Astek

• 12 tendances identifiées :
  • Consolidation de l’offre: peu de très gros éditeurs, mais de plus en plus d’acteurs de niche
  • Verticalisation : la technique devient commodité, l’offre se spécialise et se package par métier
  • Virtualisation : cloud (côté back office) et mobilité (portabilité des environnements)
  • Modernisation : il est venu le temps de payer les dettes techniques
  • Collaboration : les interfaces doivent intégrer des fonctionnalités de type réseaux sociaux
  • Externalisation de la gestion des référentiels : c’est un sujet trop politique, le MDM, pour des projets déjà trop politiques, les ERP
  • Évolution de la mise en œuvre : les clients sont désormais matures, ils savent ce qu’ils veulent et ne tombent plus dans le panneau des discours marketing des éditeurs et consultants. Également un focus sur la modélisation, maintenant que le software est au niveau des attentes, on arrive au fond du panier et on affronte les vrais problèmes, les métiers, qui ne trouvent des réponses qu’à travers une modélisation élégante des processus de l’entreprise. Enfin, une mention sur la conduite du changement, peu importe la solution, si elle n’est pas correctement présentée elle sera rejetée.
  • Montée en puissance du paramétrage…
  • … et diminution du spécifique. Avec un deuxième objectif : la fin des langages propriétaires pour contribuer à faire de la technique une commodité.
  • Facilité de l’intégration : tant en terme technique (gestion des uptades) que du licencing. Manifestement c’est un cauchemar côté ERP, on ne connait pas ça côté BI (tout du moins dans le monde Microsoft)
  • Facilité d’usage en termes d’interface utilisateur
  • Raccourcissement du ROI, l’époque des projets ERP en 2 ans est terminée, maintenant il faut prouver sa valeur à court terme.
• De ses 12 tendances chacun doit tirer une conclusion : les éditeurs doivent offrir des solutions verticales en SaaS, les intégrateurs doivent développer des offres métiers décorrélées des technos et justement fournir de l’aide au choix.
• Mon avis : Tendances ou envies, on a du mal à faire la différence, mais rien n’est à jeter dans cette liste. J’ai beaucoup aimé son discours, plein de bon sens et d’enseignements à tirer pour la BI.

Benjamin Drieux (linkedin) – DSI en client final

• Les tendances identifiées : on ne parle plus vraiment d’ERP mais de SI intégré. Avant un ERP c’était un avantage compétitif, maintenant une entreprise ne peut plus fonctionner sans avoir un SI intégré, dont les briques communiquent nativement entre elles. L’ERP devient une commodité sur le plan technique, la complexité bascule côté métier. Les DSI doivent donc se staffer de chefs de projet métier, à l’expertise fonctionnelle, et ne plus se soucier d’une brique technique devenue standardisée. Un bon éditeur sera alors celui qui aura le meilleur réseau d’intégrateur, capable d’assurer la traduction fonctionnelle/technique, et d’utiliser la bonne brique packagée au bon moment.
• Mon avis : Je suis assez d’accord qu’une entreprise ne peut plus vivre en 2012 avec des applications en silo, qui ne communiquent pas entre elles. Enfin elle peut, mais c’est terrifiant d’inefficacité. D’ailleurs un des premiers rôles du décisionnel c’est effectivement de brasser des données de domaines applicatifs distincts. C’est la première étape dans la vie du SI de l’entreprise, mais c’est clair que ce n’est pas suffisant. Il faut que ce brassage se fasse à l’intérieur même des flux métiers. Quant à sa définition de l’ERP comme un SI intégré, c’est jouer sur les mots. Sauf si par là il veut dire que des briques logicielles spécifiques par métier, orchestrées par un EAI et un MDM, sont considérées comme un ERP ? Alors là on va être copains! Mais ce sont les éditeurs d’ERP qui risquent de ne pas être contents 😉

Jean-Louis Tomas (viadeo) – Consultant expert et auteur

• Surement plein de choses intéressantes sur la gestion de projet ERP, c’est un monsieur qui m’a l’air très savant. Mais sa présentation était à mon sens complétement hors sujet par rapport au thème de la conférence. Ou alors je n’ai rien compris.

François Bonnet (viadeo) – Responsable marketing chez un petit éditeur

• Honnêtement j’ai décroché. Il est très sympathique et m’a l’air plein de bonne volonté, mais il n’a fait que vendre son produit et personnellement je n’étais pas là pour acheter un ERP de niche.

Jacques Gorre (linkedin) – Au titre un peu incompréhensible chez SAP

• 4 tendances identifiées : Mobilité (lieux et types de terminaux), collaboratif, temps réel et montée en volumétrie point de vue data (même non structurée, conséquence des 3 premières tendances)
• Pour répondre à ces tendances, nécessité des éditeurs de penser en plateforme, de rechercher une certaine neutralité technique pour répondre à tous les usages et terminaux. Egalement pour répondre rapidement aux besoins, penser en approche itérative (livrer par petits incréments plutôt qu’en big bang) à travers la standardisation verticale de l’offre (un module RH, un module finance d’entreprise…) et la diminution du spécifique. Passer du développement au paramétrage en somme.
• Et la réponse de SAP à tout ça ? Le in-memory… et là, tout s’écroule. Autant les visions qu’il dégage sont intéressantes, autant venir parler d’in-memory à ce moment n’a aucun sens. C’est comme parler de l’urbanisation de nos villes et de la réflexion sur l’optimisation des moyens de transport, pour conclure sur le fait que l’injection électronique des moteurs diesel va tout révolutionner. Ok le gros de la force de frappe marketing de SAP est sur l’in-memory en ce moment, mais quel rapport avec la choucroute? Dommage, ça décrédibilise le reste du message qui était pourtant très intéressant.
• Mon avis : très bonne idée de voir l’ERP comme une plateforme d’entreprise. Pourquoi ne pas aller plus loin et l’imaginer à la facebook ou twitter, et offrir des API ouvertes sur des langages standards aux intégrateurs et développeurs pour qu’ils construisent les 5% de spécifique qui sauront faire la différence auprès des utilisateurs finaux ? Cool non ? Mais je ne sais pas si SAP, notoirement connu pour l’aspect verrouillé de sa technologie (langages spécifiques, obscuration technique, verrou à l’extraction des données… corrigez-moi si je me trompe), est prêt à faire le grand saut dans cette direction.

Les grands absents à mon sens : l’Agilité (la vraie, avec un A majuscule) et le Lean IT. Pourtant dans le salon j’ai vu des éditeurs d’ERP qui en faisaient les éléments différenciant de leur offre. Autre chose : la volonté du tout packagé me fait personnellement un peu peur. Plusieurs essayent en BI, mais rien de bien concluant. Aujourd’hui on parle plutôt de BI self-service, soit confier l’élaboration du spécifique directement à l’utilisateur final. Je ne sais pas si le cas d’usage est applicable dans le monde de l’ERP, mais ça n’a pas non plus été évoqué. Enfin, notez comme on a réussi à parler de Big Data sans utiliser le mot. Je ne sais pas trop pourquoi il n’a pas été employé, mais c’est rafraichissant de ne pas le voir mis à toutes les sauces comme c’est le cas en décisionnel.

Un dernier mot concernant l’animation de la conférence en elle-même. Là aussi Jean-François Ruiz a fait un super taff, c’était fluide et sans temps mort, beau boulot. Merci aussi aux sponsors et organisateurs : SAP et PowerOn.

En conclusion vous l’avez compris, je ne regrette pas de m’être déplacé. Trois très bonnes interventions, plein de bonnes idées transposables à la BI, et puis c’est toujours rassurant de voir que quel que soit la stack IT, on a tous les mêmes problèmes 😉