4 liens rapides pour la semaine (2011-16)

Et c’est reparti pour un tour!

  1. Via Ben Casnocha, un article sur comment les CEO peuvent améliorer leurs discours. C’est applicable à tous.
  2. Bill Waddell sur comment cultiver une vraie culture d’entreprise. Comme tout ce qui vient du mouvement lean, c’est très pratique et très intéressant.
  3. Seth Godin en 2 articles sur ces entreprises qui nous vendent du rêve, puis qui se cachent derrière l’anonymat des processus quand elles ne délivrent pas.
  4. Enfin, Swiss Miss qui nous rappelle que posséder est un fardeau. Une bonne suite à Seth Godin juste au dessus non? 🙂

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Electronic Arts ne teste pas ses tests?

J’ai reçu un second mail d’EA, le lendemain du premier:

Greetings from EA,

The e-mail you received yesterday was sent in error to some users during a test procedure. The e-mail is not dangerous, and your address has not been shared with any third parties. We apologize if the email caused any confusion, and the message content itself can safely be ignored. Thank you for your understanding.

If you have any other questions about this issue, your account, or any of our games, don’t hesitate to contact our support team.

Sincerely,

Electronic Arts

Le côté positif : ils assument l’erreur. Je mets quand même un mauvais point sur le « We apologize if… », la formule creuse qu’il faut définitivement arrêter d’employer si l’on est sincère.

Le côté négatif : une campagne de test qui passe en production? Hu hu faut revoir les procédures de déploiement les gens, si c’est vraiment ce qu’il s’est passé ça craint 🙂

Electronic Arts ne teste pas ses mailings, tss tss tss…

(Mise à jour 11/04/2011)

Et je trouve ça grave!

Aujourd’hui j’ai reçu ce mail:

Mailing reçu de Eletronic Arts

Mailing reçu de Eletronic Arts

L’adresse source me semble propre: EA@em.ea.com. Entre nous, va savoir ce qu’est le em dans l’adresse. Ca doit surement avoir du sens dans l’organisation interne de la boite, ou par le nom du serveur ou du projet à l’origine de la chose, mais est-ce vraiment nécessaire de le faire apparaître dans un mail publique comme celui là? Mais passons, là n’est pas le débat.

Le problème est que je ne me souviens pas avoir créé un compte chez eux ces derniers jours. J’ai bien installé un jeu en début de semaine dernière mais je ne crois pas qu’il soit EA, et de plus je doute qu’ils mettent 1,5 semaines à créer un nouveau compte.

Donc pour moi il doit y a erreur: je ne devrais pas recevoir ce mail. Puisqu’existe l’option dans le mail (en taille de police deux fois plus petite que le reste, vous avez honte ou quoi?) je vais désactiver et fermer le compte et oublier toute cette histoire.

Le problème c’est que quand je clique sur ce lien, j’arrive là:

Echec critique Electronic Arts!

Echec critique Electronic Arts!

Pour ceux qui ne verraient pas l’image, on me demande un login et un mot de passe… pour désactiver un compte dont je n’ai pas le mot de passe (et en espérant que le login soit l’adresse mail).

Alors peut être que le serveur « profile » est down ce matin, peut être qu’une configuration a sauté dans le dernier reboot, je ne sais pas, mais faudrait peut-être penser à tester tout ça, régulièrement. Parce que là clairement c’est la honte dans le user flow.

Donc je fais quoi moi? Je dois me rajouter un item à ma todo list pour réessayer plus tard? Je dois perdre 10 minutes pour trouver une adresse de contact et me plaindre? Perdre 30 minutes pour un article de blog (clairement la meilleure option ;))? C’est nul comme gestion des clients. Et le pire c’est que je ne sais même pas si je suis client dans ce cas…

Dilbert du 03/02/2011

Transposable au consulting sans aucun problème:

Dilbert.com

Traduction approximative:

Dilbert: Si nous construisons notre application sans aucun bug, nous ferons 10% de ROI.

Dilbert: Si nous salopons le travail, on pourra passer à 40% en vendant des upgrades et du service.

Dilbert : Mais ne vous inquiétez pas, nous n’avons pas le budget pour faire une application parfaite.

Boss: Je n’arrive pas à me souvenir si nous sommes radins ou malins.

4 liens rapides pour la semaine (2011-11)

C’est reparti!

  1. Une super vidéo du TED 2011 : Salman Khan à propos de la Khan Academy. C’est le genre de vidéo qui révolutionne sa vision des choses.
  2. Une petite pique de The Oatmeal à destination des web-développeurs qui nous infligent des paniers catastrophiques sur leurs sites web.
  3. Marco Arment qui cite Merlin Mann : « Plus vous prenez des résolutions (resolve), plus cela indique que vous n’êtes pas prêt à changer. (…) Sinon vous seriez déjà en train d’agir.« 
  4. Scott Adam côté blog (et pas côté Dilbert), avec une vision provocante mais intéressante sur la liberté d’expression versus ce qu’il appelle la liberté des données.

Bonne lecture 🙂

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Business Objects 4.0 avec un 4 comme 2004…

Voilà un parfait exemple d’éditeur qui reste coincé dans les années 2000.

Pour prendre du recul:

  • Screenshots de la solution BI de SAP annoncée hier (23/02/2011).

Versus

  • Galerie de rapports Tableau. C’est du live, pas des captures d’écran hein.

Je vous laisse 2 minutes pour faire l’allez/retour…

C’est bon?

Choquant non?

Mais SAP, personne vous a prévenu qu’on était en 2011? Ça vous pose un problème de faire des jolies choses ou quoi? Que ce soit pour l’application, pour l’annonce ou pour le site web d’ailleurs…