Merlin Mann nous propose une parabole vraiment intéressante sur son site 43 Folders, celle du « vendeur de sandwich« .

Dans cette histoire Mr. Mann imagine comment un client business achèterait un sandwich s’il procédait selon le même process que celui de recrutement d’un prestataire de service.

Un passage que j’adore, le premier paragraphe en fait, dans lequel le client entre dans la boutique et c’est au vendeur de sandwich de se justifier de ça (ma mise en gras dans le texte) :

“Hi,” says The Sandwich Guy. “What looks good to you today?”

“Slow down,” says The Ostensible Customer, as THE LUNCH RUSH starts trickling in. “Lots of delis want my business, so, first I need to really understand what you can do for me.”

Ou encore le passage sur le tabou du budget:

“Well. You know. I do sell sandwiches for a living,” says The Sandwich Guy. “Did you have a certain budget in mind for your lunch?”

“Oh, God, no. I’m nowhere near that point yet. I still need to learn a lot more about how you work, and so, obviously, I have no idea what I want to pay. Obviously.”

C’est un très bon article, je vous encourage à aller le lire. Si vous êtes côté prestataire, ça fait du bien de voir que c’est pareil partout, si vous êtes côté client, je suis sur que puisque vous lisez ce blog vous ne faîtes pas ce genre de chose 😉

Si vous avez envie de creuser le sujet, à la fin de l’article Mr Mann indique 5 très bons articles dont celui de Happy Cog et celui de Richard Ziade. Bonne lecture!